1. Portée et acceptation
La politique régit les comptes, les commandes, les paiements, l’expédition, la livraison et le service après-vente.
La confirmation d’un achat emporte acceptation des conditions affichées avant le paiement.
2. Création et sécurité du compte
Le client transmet des renseignements exacts et maintient ses informations à jour.
Les identifiants restent confidentiels. Toute utilisation non autorisée est signalée au service client dès sa constatation.
3. Produits
Les fiches présentent les caractéristiques essentielles, les descriptions et les photographies.
Une divergence substantielle entre la présentation et l’article livré relève des garanties légales.
4. Prix et taxes
Les prix sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables.
Les commandes françaises sont traitées en DDP. Aucun coût d’importation absent du récapitulatif n’est réclamé à la réception.
5. Paiement
Authorize.net traite Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Apple Pay et Google Pay ne sont pas disponibles. La commande devient définitive après acceptation du règlement.
6. Préparation
La préparation intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Les informations de suivi sont rattachées à la commande après l’expédition.
7. Livraison
DHL Express, UPS ou FedEx assure l’acheminement vers la France métropolitaine.
Le délai standard après expédition est de 7 à 14 jours ouvrés.
8. Frais de transport
Les frais standard sont fixés à 8,50 € pour une commande inférieure à 158,65 €.
À partir de ce seuil, la livraison standard est gratuite.
9. Annulation et retour
Une commande confirmée ne bénéficie pas d’une procédure ordinaire d’annulation.
La demande de retour est déposée dans les quatorze jours suivant la livraison. Les frais de retour liés à un changement d’avis sont supportés par le client et aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
10. Disponibilité et conduite
Une maintenance, une panne de réseau ou un événement extérieur entraîne une interruption temporaire du site.
L’utilisateur ne doit ni contourner les mesures de sécurité, ni perturber le service, ni introduire de contenu malveillant.
11. Droits, révision et contact
Les droits légaux de rétractation, de conformité et de recours restent applicables.
Une modification de la politique n’affecte pas les commandes déjà confirmées.
Les demandes sont adressées à mail@corneliax.com, au +1 (334) 558-0182 ou à l’adresse postale de Corneliax.