1. Zone desservie
Le service couvre exclusivement la France métropolitaine.
Une adresse soumise à une interdiction légale, réglementaire ou logistique est exclue avant le paiement.
2. Taxes et DDP
Les commandes sont expédiées sous le régime DDP.
Les prix comprennent la TVA, les droits, les taxes d’importation et les frais de dédouanement applicables. Aucun supplément non affiché n’est exigé à la livraison.
3. Tarification
Une commande inférieure à 158,65 € supporte des frais standard de 8,50 €.
À partir de 158,65 €, la livraison standard est gratuite.
4. Préparation
Le traitement commence après l’acceptation du paiement.
La préparation et la remise au transporteur interviennent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
5. Transporteurs
L’acheminement est confié à DHL Express, UPS ou FedEx.
DHL Express assure les expéditions configurées avec droits prépayés.
6. Délai
La livraison standard intervient dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après l’expédition.
Les week-ends et jours fériés applicables au parcours ne sont pas inclus.
7. Suivi
Un numéro de suivi est associé à la commande après la remise au transporteur.
Les informations sont transmises à l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.
8. Réception et incident
Le destinataire vérifie l’état du colis lors de sa remise.
Un dommage, un article manquant, une erreur ou une non-conformité est signalé sans délai avec le numéro de commande et les preuves disponibles.
9. Retard et adresse
Après l’expiration du délai annoncé, le client contacte le service client afin d’ouvrir une recherche auprès du transporteur.
Une modification d’adresse prend effet uniquement après confirmation écrite reçue avant l’expédition. Les frais directement causés par une adresse erronée fournie par le client restent à sa charge dans les limites légales.
10. Retour, données et contact
Une demande de retour est déposée dans les quatorze jours suivant la livraison. Les frais liés à un changement d’avis sont supportés par le client et aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Les données de livraison sont transmises uniquement aux prestataires chargés de l’acheminement.
Les demandes sont adressées à mail@corneliax.com ou au +1 (334) 558-0182.